Facility Management y la importancia de crear espacios orientados al cliente

05-11-2019
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Gestionar y asegurar el mejor funcionamiento de los espacios y servicios asociados es fundamental para conseguir la satisfacción de los trabajadores y clientes.

 

Facility Management es una disciplina orientada a la gestión de edificios y sus servicios con el objetivo de conseguir la mejor experiencia de cliente y trabajador. Facilita la estancia de las personas que se encuentran en un espacio adecuando los servicios comunes a unas condiciones óptimas para el desarrollo de su actividad. Así, por ejemplo, los estudiantes de una universidad o los trabajadores de una oficina necesitan espacios especiales y orientados a poder desarrollar su trabajo: iluminación adecuada, un entorno limpio y seguro, espacios sin ruidos ni olores fuertes como la lejía u otros productos de limpieza, una climatización correcta….

Además, siguiendo la norma ISO 41011, se establece una misma terminología de adaptación de los lugares al cliente a nivel global. Esto permitirá a las empresas y los profesionales de Facility Management a utilizar el mismo lenguaje con posibles clientes y empleados de diferentes nacionalidades y ubicaciones a nivel internacional.

En Grupo Alarcón somos especialistas en cuidar el entorno laboral y estudiantil con nuestros servicios de limpieza y outsourcing. Por una parte, nuestra gran experiencia en el sector de la limpieza de espacios nos ha llevado a realizar una gestión óptima de nuestros recursos favoreciendo la creación de un entono laboral cómodo para nuestros empleados y nuestros clientes. Además de los materiales y productos utilizados, tenemos en cuenta los horarios de nuestros trabajos respecto con la de nuestros clientes, su seguridad y cuidado a la hora de realizar nuestro trabajo. Y ¿por qué? porque desde Grupo Alarcón creemos no sólo en la optimización de los recursos sino en las personas. Trabajamos para conseguir que todas las personas de un mismo espacio se encuentren cómodas y satisfechas. Este es nuestro aspecto más valioso: nuestros empleados y nuestros clientes.

Facility Management se adapta a la dimensión del proyecto y sus peculiaridades, abarcando desde una empresa a un colegio o incluso, una ciudad. Esta visión supone una aceptación por parte de las grandes empresas de esta nueva dinámica, cada vez con más seguidores y mejores resultados. En Grupo Alarcón trabajamos bajo esta idea, adaptándonos a cada cliente para ofrecer la mejor experiencia y comodidad. Creemos en las personas como motor de nuestro servicio y en trabajamos para que nuestros clientes cumplan sus expectativas y las de sus propios clientes.