Nuestros especialistas reciben un curso de trabajo en equipo y calidad de servicio

02-10-2019
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La formación ofrecida por Alfredo Urrutia de Adecco Training tuvo lugar en las oficinas de Adecco ubicadas en c/Orense (Madrid) y contó con la participación de 17 de nuestros especialistas. Durante una jornada completa, tuvimos la oportunidad de poder trabajar y reforzar la unidad de equipo, así como la puesta en común de posibles mejoras en el ámbito laboral.

Durante el curso “Trabajo en equipo y calidad de servicio” se llevaron a cabo diferentes actividades en grupo con el objetivo de reforzar la unión entre estos profesionales. Algunas de las más destacadas fueron:

  • Dinámicas para conocerse y poner puntos en común respecto al modelo de equipo, las divisiones y el rol de cada uno de los miembros.
  • A nivel comunicación, se explicaron los tipos de lenguaje y el significado de una comunicación eficaz para que dispongan de todas las herramientas para expresarse correctamente.
  • También se trabajó en dos los tipos de conducta: empática y asertiva, para fortalecer la unión de equipo y ponerlo en práctica en su día a día.

Además de esto, se llevaron a cabo dinámicas en equipo con el fin de “luchar juntos” por superar la actividad. En cuanto a la mejora en la calidad del servicio ofrecido, realizaron dos actividades en las que se exponía un ejemplo de un mal servicio, un servicio bueno, una actitud positiva y otra negativa de compañerismo. Durante estas dos actividades, también se tuvo en cuenta el refuerzo de los valores de empresa en cuanto a la calidad del servicio prestado y la relación entre trabajadores del grupo.

Miriam Chamizo, Gestora de Servicios en Grupo Alarcón ha valorado la experiencia como muy buena para todos. El resto de los asistentes destacan que fue una experiencia muy positiva, tanto a nivel profesional como personal y que lo empezarían a aplicar en su día a día. Por ejemplo, Juan y Jimmy nos dijeron que meditarían sobre lo aprendido y que esperaban, como nuevos responsables de equipo, poder aplicarlo en su día a día y con el resto del equipo. Rocío, Arturo, Adolfo y Juan Carlos resaltaron que la actividad les había ayudado a conocerse mejor; y Enrique como veterano de los asistentes, destacó que el equipo actual es el mejor con el que ha trabajado y que se sentía agradecido por haber podido conocerlos un poco mejor.

Desde Grupo Alarcón estamos muy satisfechos con el resultado conseguido tanto a nivel de realización del curso como de los asistentes. Creemos que gracias a esta formación hay un mayor sentimiento de empoderamiento de equipo y entendimiento de la importancia que tiene cada uno de ellos representando a la empresa.