Casos d'èxit
ca
Distribuciones Feran
Grupo Alarcon i Distribuciones Feran tenen una relació de confiança de més de 30 anys. La distribuïdora de llibres, llibres de text, papereria i joguines té contractats treballs de manteniment i especialistes en diversos centres dins de la Comunitat de Madrid i Valladolid. La base de l'èxit d'aquesta relació recau en la bona comunicació entre Grupo Alarcon amb Distribuciones Feran.
I per a explicar com ha estat aquesta relació tan duradora tenim el testimoniatge de José Andrés Antón Canto, Director Gerent de Distribuciones Feran.
Llavors nosaltres teníem una persona en nòmina per a la neteja en la nostra única instal·lació. Quan va deixar el seu treball, decidim externalitzar el servei i contactem amb diverses empreses una de les quals va ser Grupo Alarcon, que va ser finalment la seleccionada. I, encertem!
La confiança, la flexibilitat i àgil resposta sempre davant noves necessitats i la resolució immediata de problemes en les poques ocasions en què s'han produït.
Teniu contractats diversos treballs de manteniment i especialistes, però què li va portar a delegar aquests treballs d'externalització?
Inicialment es va tractar de convertir un cost fix en variable. Actualment, en tenir més de deu centres de treball, ens proporciona a més una reacció immediata i de garantia davant noves necessitats.
La tranquil·litat que un aspecte essencial com és la neteja de les nostres instal·lacions està garantit amb un alt estàndard de qualitat.
Tant quan ha sorgit una necessitat imprevista i urgent, com quan s'ha produït un problema puntual amb alguna persona, la resposta ha estat immediata i excepcional.
En el que a la nostra experiència es refereix, l'alt nivell de confiança, serietat i qualitat que transmet en la seva gestió i a uns preus competitius. I una cosa essencial, penso, per a mantenir una relació comercial tan duradora: la proximitat de les persones que dirigeixen la companyia des de l'inici de la relació.
Des de Grup Alarcon volem agrair a José Andrés Antón Canto que ens hagi dedicat el seu temps i a Distribuciones Feran la confiança dipositada en Grup Alarcon i en els nostres equips.